Information-Technology-Management German, Information-Technology-Management Fragen Beantworten
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Information-Technology-Management Fragen Beantworten - Information-Technology-Management Zertifizierung
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WGU Information Technology Management QGC1 Information-Technology-Management Prüfungsfragen mit Lösungen (Q39-Q44):
39. Frage
Which basic business system serves operational level analysts in an organization?
Antwort: C
Begründung:
* Definition of Transaction Processing System (TPS):
* A TPS handles theday-to-day business transactionsof an organization, such as sales, payroll, order processing, and inventory tracking.
* It is designed foroperational-level analystswho need to process large volumes of routine transactions efficiently.
* Purpose of TPS:
* Ensures the integrity and accuracy of business transactions.
* Provides operational data required for other systems like Decision Support Systems (DSS) or Management Information Systems (MIS).
* Incorrect Options Analysis:
* A. Optimization Analysis System (OAS):Not a standard system type in IT management.
* B. Decision Support System (DSS):Focuses on tactical and strategic decision-making.
* D. Executive Information System (EIS):Caters to high-level executives, not operational-level analysts.
References and Documents of Information Technology Management:
* "Foundations of IT Systems" (McGraw-Hill Education).
* ITIL Foundation Documentation (Axelos).
40. Frage
Which type of logical data structure uses graphics to illustrate relationships among data elements?
Antwort: B
Begründung:
* Understanding Data Models:
* Adata modelis a logical data structure that uses visual representations (e.g., diagrams) to illustrate relationships among data elements.
* It helps in organizing data and defining how various entities interact within a database system.
* Application in the Scenario:
* The use of graphics to illustrate data relationships aligns with the concept of a data model.
* Examples include entity-relationship diagrams (ERDs) and conceptual models.
* Why Other Options Are Incorrect:
* Option A (Integration):Integration connects systems or data sources but does not represent data relationships graphically.
* Option B (Structured Query Language):SQL is used for querying and managing databases, not visualizing data structures.
* Option D (Relational database model):This defines a specific type of database architecture but does not inherently involve graphics.
References:
* Data Modeling Concepts - IBM Documentation
* Entity-Relationship Modeling Explained - Oracle Whitepaper
41. Frage
What is a customer relationship management (CRM) system used for?
Antwort: C
Begründung:
* Purpose of a Customer Relationship Management (CRM) System:
* CRM systems focus onmanaging customer interactionsto build long-term relationships.
* They provide tools for sales, marketing, customer service, and analytics to enhance customer satisfaction and retention.
* Key Objectives of CRM Systems:
* Increase customer loyalty:By personalizing experiences and addressing customer needs effectively.
* Boost profitability:Through targeted marketing, better customer insights, and optimized resource allocation.
* Incorrect Options Analysis:
* A. Decision-making support:CRM provides customer interaction insights, not fundamental decision-making tools.
* B. Business functions:Covers ERP systems, not CRM.
* C. Supplier relations:Focus is on customer relations, not suppliers.
References and Documents of Information Technology Management:
* "CRM Best Practices for Business Success" (Salesforce Whitepaper).
* ITIL 4 Service Design: CRM Integration (Axelos).
42. Frage
What are two purposes of the IT Strategy Board in any organization? Choose 2 answers.
Antwort: B,D
43. Frage
What should an IT leader consider when creating a presentation that will be delivered to the board of directors?
Antwort: D
44. Frage
......
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